Часто задаваемые вопросы

Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину, укажите размер и цвет. Затем перейдите в корзину, заполните форму с контактными данными и адресом доставки, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

Да, вы можете изменить или отменить заказ до момента его отправки. Свяжитесь с нами по телефону 8 800 777-98-40 или напишите на info@original-marines.kz

Войдите в личный кабинет и перейдите в раздел "Мои заказы". Там вы увидите актуальный статус каждого заказа. Также мы отправляем уведомления на email при изменении статуса.

К сожалению, заказать можно только товары, которые есть в наличии. Вы можете добавить товар в избранное и мы уведомим вас, когда он появится на складе.

Мы предлагаем курьерскую доставку (1-3 дня), самовывоз из магазина (1-2 дня), экспресс-доставку (3-6 часов) и доставку Почтой Казахстана (5-10 дней).

Курьерская доставка — 390₸. При заказе от 10 000₸ курьерская доставка бесплатна.

Мы доставляем по всему Казахстану. Курьерская доставка доступна в Алматы, Астане и других крупных городах. В остальные города — через Почту Казахстана.

Да, при курьерской доставке вы можете примерить товар перед оплатой. Если что-то не подошло, можете отказаться от покупки.

После отправки заказа вы получите трек-номер на email. С его помощью можно отследить местонахождение посылки на сайте службы доставки.

Вы можете оплатить наличными или картой курьеру, через Kaspi QR или оформить рассрочку 0-0-12 от Kaspi Bank.

Да, все платежи защищены SSL-шифрованием. Мы не храним данные вашей карты. Оплата происходит через защищенные платежные системы.

Да, вы можете оформить беспроцентную рассрочку 0-0-12 от Kaspi Bank на сумму от 10000₸.

Да, при любом способе оплаты мы выдаем кассовый чек. При оплате курьеру чек выдается на месте, при онлайн-оплате — электронный чек отправляется на email.

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел. Товар должен быть в первоначальном виде с бирками.

Свяжитесь с нами, заполните заявление на возврат и передайте товар в магазин или курьеру. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.

Да, вы можете обменять товар на другой размер или цвет в течение 14 дней. Обмен можно сделать в магазине или через курьера.

Не подлежат возврату: нижнее белье и купальники, товары со следами носки, товары без бирок, товары со скидкой более 50%.

Если товар возвращается по нашей вине (брак, пересорт), мы оплачиваем доставку. В остальных случаях доставка бесплатна при передаче товара в магазин или курьеру.

На странице каждого товара есть кнопка "Таблица размеров" с подробными измерениями. Также вы можете связаться с нами для консультации.

Мы используем качественные натуральные и синтетические материалы: хлопок, лен, шерсть, полиэстер. Состав указан на странице каждого товара.

Рекомендации по уходу указаны на ярлыке каждого изделия. Обычно это стирка при 30-40°C, деликатный отжим, глажка при средней температуре.

Да, на все товары действует гарантия качества. Если вы обнаружили производственный брак, мы обменяем товар или вернем деньги.

Мы обновляем ассортимент каждый сезон (весна-лето, осень-зима). Также регулярно добавляем новинки в течение сезона.