Часто задаваемые вопросы

Выберите понравившийся товар, добавьте его в корзину, укажите размер и цвет. Затем перейдите в корзину, заполните форму с контактными данными и адресом доставки, выберите способ оплаты и подтвердите заказ.

Да, вы можете изменить или отменить заказ до момента его отправки. Свяжитесь с нами по телефону +7 727 232-23-23 или напишите на info@original-marines.kz

Откройте раздел «Где мой заказ» и укажите номер заказа и телефон, использованный при оформлении. Если статус недоступен, свяжитесь с нами через форму контактов.

Заказать можно только товары в наличии. Вы можете сохранить понравившийся товар в избранном и проверить его наличие позже.

Доступные способы доставки и их стоимость уточняются до оплаты.

От 50 000 ₸ включительно доставка по Алматы бесплатна. При заказе на меньшую сумму доставка платная, стоимость уточняется до оплаты.

Доставка осуществляется только по Алматы; стоимость уточняется до оплаты.

Возможность примерки зависит от выбранного способа доставки и уточняется до оплаты.

Информация об отслеживании предоставляется после отправки заказа.

Оформите заказ без онлайн-оплаты. Менеджер свяжется с вами, подтвердит наличие товаров и согласует доставку и способ оплаты.

Не вводите данные карты, пока онлайн-оплата временно недоступна.

Рассрочка временно недоступна.

Информация о выдаче чека будет опубликована после возобновления онлайн-оплаты.

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел. Товар должен быть в первоначальном виде с бирками.

Свяжитесь с нами, заполните заявление на возврат и передайте товар в магазин или курьеру. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.

Да, вы можете обменять товар на другой размер или цвет в течение 14 дней. Обмен можно сделать в магазине или через курьера.

Условия возврата зависят от вида товара и причины обращения. Сама по себе скидка не лишает покупателя предусмотренных законом прав. Подробные условия и форма заявления доступны в разделе «Возврат товара».

Если товар возвращается по нашей вине (брак, пересорт), мы оплачиваем доставку. В остальных случаях доставка бесплатна при передаче товара в магазин или курьеру.

На странице каждого товара есть кнопка "Таблица размеров" с подробными измерениями. Также вы можете связаться с нами для консультации.

Точный состав указан на ярлыке изделия и в описании товара, если эти сведения предоставлены. Если данных в карточке нет, уточните состав через форму контактов.

Следуйте рекомендациям по уходу на ярлыке конкретного изделия: температура стирки и допустимые способы сушки и глажки зависят от состава.

Да, на все товары действует гарантия качества. Если вы обнаружили производственный брак, мы обменяем товар или вернем деньги.

Мы обновляем ассортимент каждый сезон (весна-лето, осень-зима). Также регулярно добавляем новинки в течение сезона.