Часто задаваемые вопросы

Добавьте товар в корзину, заполните контакты и оплатите на странице БЦК. Получение — самовывоз.

Да, вы можете изменить или отменить заказ до момента его отправки. Свяжитесь с нами по телефону +7 727 232-23-23 или напишите на info@original-marines.kz

Откройте раздел «Где мой заказ» и укажите номер заказа и телефон, использованный при оформлении. Если статус недоступен, свяжитесь с нами через форму контактов.

Заказать можно только товары в наличии. Вы можете сохранить понравившийся товар в избранном и проверить его наличие позже.

Бесплатный самовывоз: Самовывоз из магазина Original Marines в Астане. Доставка от 50 000 ₸ бесплатно. Для заказов на меньшую сумму стоимость согласует менеджер; доставка оплачивается отдельно.

Бесплатный самовывоз. Доставка от 50 000 ₸ бесплатно. Для заказов на меньшую сумму стоимость согласует менеджер; доставка оплачивается отдельно.

Самовывоз из магазина Original Marines в Астане

Возможность примерки зависит от выбранного способа доставки и уточняется до оплаты.

Информация об отслеживании предоставляется после отправки заказа.

Оплатите заказ картой при оформлении на защищённой странице БЦК.

Данные карты вводятся только на странице банка. Магазин их не получает.

Рассрочка временно недоступна.

По вопросам чека обратитесь к менеджеру магазина.

Да, вы можете вернуть товар в течение 14 дней с момента получения, если он не подошел. Товар должен быть в первоначальном виде с бирками.

Свяжитесь с нами, заполните заявление на возврат и передайте товар в магазин или курьеру. Деньги вернутся тем же способом, которым была произведена оплата, в течение 5-10 рабочих дней.

Да, вы можете обменять товар на другой размер или цвет в течение 14 дней. Обмен можно сделать в магазине или через курьера.

Условия возврата зависят от вида товара и причины обращения. Сама по себе скидка не лишает покупателя предусмотренных законом прав. Подробные условия и форма заявления доступны в разделе «Возврат товара».

Если товар возвращается по нашей вине (брак, пересорт), мы оплачиваем доставку. В остальных случаях доставка бесплатна при передаче товара в магазин или курьеру.

На странице каждого товара есть кнопка "Таблица размеров" с подробными измерениями. Также вы можете связаться с нами для консультации.

Точный состав указан на ярлыке изделия и в описании товара, если эти сведения предоставлены. Если данных в карточке нет, уточните состав через форму контактов.

Следуйте рекомендациям по уходу на ярлыке конкретного изделия: температура стирки и допустимые способы сушки и глажки зависят от состава.

Да, на все товары действует гарантия качества. Если вы обнаружили производственный брак, мы обменяем товар или вернем деньги.

Мы обновляем ассортимент каждый сезон (весна-лето, осень-зима). Также регулярно добавляем новинки в течение сезона.